Kontakt zu unserem Redaktionsteam

Unser Team prüft und vergleicht Glücksspielanbieter nach festen Kriterien. Dazu gehören Lizenzierung, Zahlungsabwicklung, Bonusbedingungen und Spielerschutz. Leserinnen und Leser aus Deutschland, die eine Frage zu einem Testbericht haben, einen Fehler entdeckt haben oder eigene Erfahrungen teilen möchten, erreichen uns unkompliziert per E-Mail.

So erreichen Sie das Team hinter Neue Online Casinos

Wir sind rund um die Uhr, an sieben Tagen pro Woche für Sie erreichbar. Schreiben Sie uns an:

info@hochzeitsmesse-ludwigsburg.com

Eingehende Nachrichten sichten wir laufend. Unserer Erfahrung nach lassen sich die meisten Anliegen innerhalb von 24 Stunden beantworten. Bei technischen oder rechtlichen Detailfragen kann eine sorgfältige Recherche etwas länger dauern. Wir antworten lieber fundiert als vorschnell.

Anliegen rund um neue Online Casinos, bei denen wir helfen

Korrekturen: geänderte Bonusbeträge, angepasste Umsatzbedingungen oder neue Auszahlungslimits in Euro, die in einem Bericht noch nicht aktualisiert sind.
Erfahrungsberichte: Hinweise zu verzögerten Auszahlungen, ungewöhnlichen KYC-Anforderungen oder Problemen mit dem Kundendienst eines Anbieters.
Verständnisfragen: Erläuterungen zu Lizenzbehörden, Zahlungsmethoden oder Bonusregeln, die in unseren Artikeln vorkommen.
Redaktionelle Anfragen: Vorschläge für Themen, die wir bislang nicht behandelt haben.

Bitte beachten Sie: Wir sind ein unabhängiges Vergleichsportal und betreiben selbst kein Casino. Kontostände, Auszahlungen oder Sperren bei einem Anbieter können wir nicht beeinflussen. In solchen Fällen ist der Support des jeweiligen Betreibers oder die zuständige Lizenzbehörde der richtige Ansprechpartner.

Hinweise zu Casinos ohne GGL-Lizenz vor Ihrer Anfrage

In Deutschland regelt der Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüNeuRStV) das Online-Glücksspiel. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) vergibt die Erlaubnisse und überwacht deren Einhaltung. Für lizenzierte Anbieter gelten unter anderem ein anbieterübergreifendes monatliches Einzahlungslimit von grundsätzlich 1.000 Euro, das über die zentrale Datei LUGAS kontrolliert wird, sowie die Anbindung an das Spielersperrsystem OASIS. Hinzu kommen Einschränkungen bei bestimmten Spielformen, etwa ein Mindestabstand zwischen Slot-Drehungen, ein Höchsteinsatz von 1 Euro pro Spin sowie das Verbot von Autoplay.

Viele Plattformen, die wir vorstellen, arbeiten mit einer Lizenz aus einem anderen Land, beispielsweise aus Malta oder Curaçao. Wir beschreiben diese Angebote neutral und weisen in jedem Test auf die rechtliche Einordnung hin. Auch hier gilt: Eine seriöse Plattform verlangt eine Alters- und Identitätsprüfung (KYC), bevor Auszahlungen freigegeben werden. Personen unter 18 Jahren ist die Teilnahme an Glücksspielen untersagt.

Verantwortungsvolles Spielen bei neuen Casinos

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einnahmequelle. Setzen Sie sich feste Budgets und Zeitlimits und spielen Sie nie mit Geld, das Sie für den Alltag benötigen. Falls Sie merken, dass Ihnen das Spielen entgleitet, finden Sie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter der kostenlosen Rufnummer 0800 1 37 27 00 anonyme Beratung. Gerne nennen wir Ihnen per E-Mail weitere Anlaufstellen in Ihrer Region.

Datenschutz bei Ihrer Nachricht

Die Angaben aus Ihrer E-Mail verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Eine Weitergabe an Casinobetreiber oder sonstige Dritte findet nicht statt. Senden Sie uns bitte keine Ausweisdokumente, Kontodaten oder Passwörter. Für die Beantwortung Ihrer Frage sind diese Informationen nicht erforderlich.